Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve her ay altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 22.07.2026 ile 25.07.2026 tarihleri arasında internetim tamamen kesildi ve en az üç gün boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Bu durum aylık olarak tekrarlanıyor ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

104198835 numaralı destek kaydı ile defalarca durumu ilettim. Her seferinde arızanın ekiplerinize iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak sorun her ay aynı şekilde tekrar ediyor. Modem arayüzünde de bağlantı olmadığı açıkça görülmesine rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor ve her arızada günlerce internetsiz kalıyorum.

Sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorununun gerçekten incelenip çözülmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.