TurkNet Müşteri Hizmetleri

19 Şubat sabahı yan binamızın yıkılması sebebiyle TurkNet’in fiber kabloları zarar gördü ve o günden bu yana, yani 3 Mar...t tarihine kadar İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Toplam 13 gündür kesinti yaşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem müşteri hizm...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik paket kullanıyorum. Modemin hemen yanında hız bir miktar iyi olsa da evin diğer odaların...da kablosuz internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kopuyor ve bu nedenle ödediğim yüksek hızdan evin büyük kısmında faydalanamıyorum. 03.03.2026 tarihinde saat 13.28 civarında ...

TurkNet aboneliğimde 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana ciddi hız ve erişim sorunları yaşıyorum. 100 Mbps olarak sattıkları ...paket için aylık 499 TL ödüyor olmama rağmen, hattım ADSL üzerinden sürekli 14 Mbps civarında takılı kalıyor ve taahhüt edilen hıza yaklaşamıyor. Bunun yanında her gün internet ta...

TurkNet sabit internet aboneliğim için 16 Şubat’ta İstanbul Sarıyer’den yine Sarıyer’deki yeni adresime nakil başvurusu ...yaptım. Başvuru sırasında naklin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internetim hâlâ bağlanmad...

TurkNet ev internetim 27.02.2026 tarihinde tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum.... Hem işim hem de okul için internete bağımlı olduğum halde bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Arıza kaydını 27.02.2026 tarihinde açtırdım ve o günden bu yana mü...

Yaklaşık 3 ay boyunca TurkNet sabit internet bağlantım iki günde bir düzenli olarak kesildi. Son 12 gündür ise internet ...tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. Müşteri destek hatlarına ilk olarak 25 Şubat tarihinde ulaşabildim ve 1 Mart tarihine servis kaydı oluşturdular. Ancak bu tarihten sonr...

TurkNet Gigafiber aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden itibaren İzmir Buca’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizm...eti alamıyorum. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve evimde interneti kullanamıyorum. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Defalarca a...

İstanbul Başakşehir’de kullandığımız TurkNet internet hizmeti 28 Şubat’tan beri tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir ş...ekilde internet erişimimiz yok. Ev internetimiz iş ve günlük ihtiyaçlarımız için zorunlu olmasına rağmen günlerdir bağlantı sağlayamıyoruz. TurkNet tarafında ise neredeyse hiç muh...

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de 1000 megabit ev interneti kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde saat 12.15 civar...ında internetim tamamen gitti ve yaklaşık 72 saattir evimde internet yok. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse ...

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. TurkNet'e kayıtlı olan telefon numaramı yaklaşık 1 ay önce değiştirdim a...ncak sistem üzerinde numaramı bir türlü güncelleyemiyorum. Telefon numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ula...

TurkNet’e 4 gün önce internetimi taşımak için başvuruda bulundum. Kurulum şifrem ve kullanıcı adım SMS ile geldi, modeme... gerekli girişleri yapmama rağmen internet bağlantım hiç gelmedi. Bu sorunla ilgili gün boyunca destek almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan TurkNet’e derdimi anlatamıyorum. Telef...

TurkNet ev interneti aboneliğimde 26 Şubat’tan beri, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Evde hiçbir ciha...zdan internete bağlanamıyorum ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra hem TurkNet’in kendi sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca ke...

TurkNet’in 3311271 numaralı ev internet aboneliğinde 24.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım, günün farklı saa...tlerinde rastgele kopmakta ve uzun süre geri gelmemektedir. Çalışmalarımı ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatacak düzeyde kesintiler yaşamaktayım. Durumu defalarca ...

16 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 45 gündür internetsizim.... İlk gün arıza kaydı oluşturdum, altyapı kaynaklı kablo arızası olduğu ve 7 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu 7 gün önce 10 güne, sonra yeniden 7 güne derken sürekli ertele...

Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşa...mıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise sistem, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama ...

Samsun Atakum Körfez Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır TurkNet internet hizmetim tamamen yok. 14 Ocak’tan beri tek bir gün ...bile internet kullanamadım. Bu süreçte defalarca TurkNet’le iletişime geçtim, her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek beklemem söylendi fakat verilen hiçbir tarihte en ufak ...

Kocaeli Darıca Fevziçakmak Mahallesi Üsttepe Sokak’ta bulunduğum adrese TurkNet tarafından gigafiber altyapı çekildi ve ...kutu 29 Ocak tarihinde takıldı. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda...

TurkNet’ten Fatih/İstanbul adresimde kullanmak üzere yeni fiber ev internet...i aboneliği başlattım ancak bağlantı kurulduğundan beri yaklaşık 5 gündür i...

TurkNet sabit internet aboneliğimle ilgili kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım... bu görüşmede yalnızca yaşadığım durumla ilgili açıklama ve net bir bilgi talep ettim. Ancak telefondaki görevli, konuyu açıklamak yerine “yasal süreci başlatıyorum, iyi günler” ş...

02.03.2026 tarihinde saat 16.38 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemin sonunda temsilci beni ana menü...ye aktarırken, hatta hâlâ bağlıyken kendi aralarında konuşurken “salak” diyerek hakarette bulundu ve ben bunu net bir şekilde duydum. Temsilcinin ismini bilmiyorum ancak kadın bir ...

Üsküdar İcadiye Mahallesi’ndeki adresim için TurkNet gigafiber başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında adresim gigafibe...r’e uyumlu göründüğü için mevcut internetimi iptal edip size güvenerek geçiş sürecini başlattım ve bugün için 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirti...