TurkNet Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Son 3 aydır İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresimde internet devamlı gidip geliyor ve bağlantı bir türlü stabil olmuyor. Özellikle son dönemde kesintiler o kadar sıklaştı ki, interneti neredeyse sağlıklı biçimde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeye çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaştığımda santral cevap veriyor ve telefon bir süre sonra direkt kapanıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyor, ne olup bittiğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Hem internet hizmetinden düzenli şekilde yararlanamıyor olmam, hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. TurkNet’ten talebim, bağlantı sorunuma acilen müdahale edilmesi, altyapı veya port kaynaklı ise gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın ivedilikle giderilmesidir. Sürekli kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.