to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi, Destek Yokluğu Ve Fatura İade Talebi
14.08.2026 tarihinde saat 13:00’ten itibaren TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde kullanmakta olduğum internet için sisteme giriş yaptığımda, arıza ile ilgili olarak sadece “bölgenizde genel arıza var” şeklinde sesli bant ve online işlemler üzerinden otomatik bir cevap görüyorum.
Online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve yazmamıza rağmen her seferinde aynı otomatik mesaj ile karşılaşıyoruz, sorunu gerçekten inceleyen veya bilgi veren yetkili bir muhatap bulamıyoruz. Telefonla aradığımızda da numaramızla giriş yaptıktan sonra doğrudan bu sesli bant sistemine yönlendiriliyoruz ve kimseye bağlanamıyoruz.
Hem günlerdir internet hizmeti alamıyor olmamdan, hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi ve çözüm elde edememekten dolayı mağdur durumdayım. Bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım günler ve dönemler için tarafıma kesinlikle fatura çıkarılmamasını, kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemediğimi açıkça belirtmek isterim. Varsa ilgili dönem faturalarında indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. İnternet olmadığı için bugün başka bir internet sağlayıcısı ile de başvuru yaptım ve yarın yeni bağlantımın yapılması planlanıyor. Arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, internet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde sağlanmasını veya talebim halinde mevcut hizmetimin ek bir ücret yansıtılmadan sonlandırılması için benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Merhaba 17.08.2026 da buraya TurkNet'le ilgili şikayet bildirmiştim gene arıza dolayısıyla 14.08.206 saat 13:00 den bu yana halen devam etmekte arıza giderilmedi ve halen müşteri temsilcilerine kesinlikle hiçbir şekilde ulaşılamıyor telefon ile aradığımızda sesli bant yayın sistemi çıkıyor canlı biriyle görüşme yaptırmıyor yoğun çabalarımla hizmetimi iptal isteği gönderdim fakat şimdi de kullanmadığım günler faturamdan düşülmemiş defalarca ulaşmaya çalıştım hizmet alamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep edebilmek için fakat asla ulaşamadım mobilden canlı destek bölümüne yazdığımda telefonla arayıp bunu talep etmem öneriliyor sistem tarafından fakat asla ulaşamıyoruz bir kere arandım telefonu açmamla konuşamadan yüzüme kapattılar bu konuda beni derhal aramaları için online desteğe defalarca yazdım ama sonuç elde edemedim
TurkNet ile yollarımı ayırdım bana kullanmadığım günleri de fatura kesmişlerdi. Telefon numaram onlar tarafından bloklanmış olduğundan asla ulaşıp bir yetkili ile iletişim kuramadım online sistemlerinden de yetkili birine ulaşamadım defalarca twet atıp TurkNet desteği etiketledikten sonra lütfen dönüş yaptılar faturamı düzelttirdim ve cihazlarını kargoyla gönderip aboneliğimi zor bela iptal ettirdim. Bölgede genel arıza olduğu için arıza yaşayan herkesin telefon numaralarını bloke ettiler sadece sesli bant yayın sitemi çıktı ulaşmaya çalıştığımızda iş ahlakına uygun etik bir davranış şekli değildi.
