TurkNet İnternet Kesintisi Üzerine Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten yıllık olarak 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ayın 14’ünden beri internetim tamamen kesik, beş gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlantım hâlâ düzeltilmedi. Görüştüğüm temsilciler sürekli sorunun arkadaşlar tarafından giderileceğini söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, net bir bilgi verilmiyor ve internetim hâlâ yok. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

Ben yıllık peşin ödeme yapmış bir abonelik sahibiyim ve kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.