Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak haftada en az 1 kez internet kesintisi yaşıyorum. Kısa süreli kesintilere bir şekilde katlanırken, şu anda 2 gündür tamamen internetsizim ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre zarfında TurkNet’e ulaşmak istediğimde müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyorum. Otomatik bant kaydı sadece bölgede arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bunun dışında ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arıza bilet kaydı oluşturulmasına izin veriliyor. Dolayısıyla sorun hem sık yaşanan kesintilerle hem de destek alamamakla daha da can sıkıcı hale geldi.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca internetin kesik olduğu her gün için faturama gün başına ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.