Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

TurkNet internet aboneliğim 07.07.2026 Salı gününden beri, yani 7 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde bir saniye bile bağlantı alamadım. Modem açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Modemi defalarca sıfırladım, kabloları kontrol ettim, kendi tarafımda yapılabilecek her türlü denemeyi gerçekleştirdim ancak sorun düzelmedi. 12.07.2026 Pazar günü teknik servis ekipleri geldi ve telefonla benimle iletişime geçtiler. Görüşmemizde arızanın binadaki kutudan kaynaklandığını, bu nedenle mutlaka altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini ve bunun için kayıt açtıklarını bizzat bana ilettiler. Buna rağmen o günden sonra ne altyapı ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

TurkNet’e yalnızca uygulama üzerinden mesaj bırakabiliyorum, telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Aranmak tamamen şansa kalmış durumda, şu ana kadar da arayan olmadı, çözüm odaklı hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine erişememek, bu kadar uzun süren bir kesinti yaşarken daha da mağduriyet yaratıyor.

Abone numaram 3176185, adresim İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe mahallesindedir. Günlerdir internetsiz kaldığım ve tespit edilmiş olmasına rağmen giderilmeyen bu arızanın acilen çözülmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.