to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet abonesi olarak İstanbul Zeytinburnu’nda 11–15 Temmuz tarihleri arasında, toplam 5 gün boyunca ev internetimizi hiç kullanamadık. Bu süre boyunca hem iş hem kişisel işlerimiz tamamen aksadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda muhatap olacağımız kimseyi bulamadık, kimseye canlı olarak derdimizi anlatamadık. Sadece sistem üzerinden kayıt olduğu ve bölgede sorun bulunduğu bilgisi verildi, ancak kesinti günlerce devam etti ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beş gün boyunca alamadığımız hizmet için, bu tarihlere karşılık gelen ücretin fatura tutarımızdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kesintilerde müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu durumun incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Abone numaram 1514615****’tir.
Gelişme yok. 10 gün olacak hâlâ internetimiz yok. Kimse yanıtlamıyor
11 gündür internetim kesintili ve hiçbir iletişim kurulmadı. Telefonla kapatıldım, ek internet erişimi için harcadığım masrafların karşılanmasını ve bu süreçte hizmet ücreti alınmamasını, en önemlisi internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
