İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişiminin Olmaması

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 11 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Modem ve bağlantı ayarlarıma baktığımda Wi-Fi ağı görünmesine rağmen “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve 5 gündür evimde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve adıma açılmış bir arıza kaydı da bulunmuyor. Bu durum Menderes Mahallesi, Esenler / İstanbul’daki adresimde yaşanmaktadır ve hâlâ devam etmektedir.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura tutarımın kesinti süresine göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattın TurkNet müşteri/hizmet numarası 421*****130’dur.