TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet VDSL aboneliğim için taşındığım adrese nakil talebi oluşturdum, anc...ak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şirketin vadettiği 7 iş günü içinde ...

TurkNet Kablo Net aboneliğimde yaklaşık 25 saattir hem internet hem de TV h...izmeti tamamen kesik durumda. Evde televizyon ve interneti hiçbir şekilde k...

TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başlattım. 15 Ekim tarihinde kurulum yapıldı ve bağlantıyı yalnızca yaklaş...ık 2 saat kadar sorunsuz kullanabildik. Yaklaşık 2 saatin sonunda modemin yanında bulunan fiber kutusunda kırmızı alarm ışığı yanmaya başladı ve o andan itibaren internet bağlantım...

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum ve yılın yaklaşık 11 ayını yurt dışında geçirdiğim için internetimi donduruyorum. Buna... rağmen, interneti hiç kullanmadığım dönemlerde bile sadece hat aktif görünsün diye her ay düzenli olarak ücret ödüyorum. Türkiye’ye geldiğimde en fazla bir ay kalabiliyorum ve ta...

TurkNet abonesi olarak yaklaşık iki haftadır gigafiber aboneliğine geçmek istiyorum ancak bu talebim bir türlü yerine ge...tirilmiyor. Defalarca kez gigafiber geçişi için başvuru yaptım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen birkaç gün sonra herhangi bir işlem yapılmadan kayıtlar kapatılıyor. Müş...

TurkNet’e farklı bir ev için ikinci abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde, engelli indiriminden yararlanmak için ...mevcut birinci aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyordum. Ancak süreçte beni arayan müşteri temsilcisi, engelli indiriminden ikinci abonelikte de yararlanabileceğimi, mevcut aboneliği ...

Konu: Soğanlı Mahallesi Fiber İnternet Kesintisi, Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahç...elievler Soğanlı Mahallesi’ndeki adresimde 13.10.2026 sabah saatlerinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesilmiş olup o tarihten beri herhangi bir düzelme y...

TurkNet Gigafiber aboneliğim, kendi adıma kayıtlı ve İstanbul Bayrampaşa adresimde kullanılmakta. 15.10.2026 tarihinde s...aat 23:08’den beri evimde tamamen internet bağlantısı alamıyorum. Ont cihazımda power ve pon ışıkları yeşil yanmasına rağmen modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bu sür...

Uzun süredir TurkNet interneti kullanıyoruz; ancak ayın neredeyse yarısını internetsiz geçiriyoruz. Sürekli kesinti yaşı...yoruz; bazen 3–4 gün arka arkaya internet hiç gelmiyor, birkaç gün düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar kesintiler başlıyor ve bu durum yine günlerce sürüyor. Son olarak yaklaşık...

TurkNet’in 100 Mbps paketine bir yıllık peşin ödeme yaparak abone oldum ancak aylardır internet hizmetinden verim alamıy...orum. Sürekli ve sık sık yaşanan kesintiler yüzünden interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Son iki gündür ise internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defal...

TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmetini evimde kullanıyorum ancak uzun süredir ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ya...klaşık üç aydır, modemin değiştirildiği günden beri evimin bazı odalarında internet çekmiyor. Modem değişmeden önce de sık sık ağda sorun yaşıyordum, bağlantı sağlanmıyor, sık kopm...

TurkNet sabit internet aboneliği için yaptığım başvuru sonrası gelen kurulum ekibi 7 Eylül tarihinde kapıda benden 2.000... TL Nakit ödeme aldı. Modemimin çalışmadığını söyleyerek bana yeni modem satıp bu ücreti elden tahsil ettiler. Herhangi bir belge ya da fatura da vermediler. Kurulumdan sonra inte...

TurkNet’in fiber internet abonesiyken, oturduğumuz binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılacak olması sebebiyle zorunlu... olarak adres değiştirmek durumunda kaldık. Mevcut 50 Mbps fiber aboneliğimin yeni adrese taşınmasını talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yeni binada fiber altyapı olmadığını, anca...

TurkNet sabit internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet bağlantısı yok. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları ya...nmıyor ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra 4 gün önce arıza kaydı açıldı ve 36 saat içinde destek verileceği bilgisi pa...

14.10.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Evimizde kullanılan hat an...nemin üzerine kayıtlı ve apartmandaki diğer daireler de aynı şekilde internet kesintisi yaşıyor. İki gündür arıza devam ediyor olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanamadı. Apartman ...

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. 04.10.2026 tarihinde 116207959 numaralı “Fiber Yalın Nakil” konulu destek talebiyle İs...tanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimden yine Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Binada ve altyapıda hiçbir sorun olmad...

TurkNet abonesiyim, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’indeki adresimde 11 Ekim’den beri evimde internet bağlantım hiç ...yok. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “yarın yapılacak, yarın çözülecek” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. İnternet h...

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu sene boyunca internet bağlantımız sık sık kesilmeye başladı; 2 hafta v...ar, 1 hafta yok, 10 gün var, 2 hafta yok şeklinde düzensiz şekilde hizmet aldık. Haziran ayının 11’inden itibaren ise internetimiz tamamen gitti ve eylül ayının başında, yaklaşık 4...

TurkNet aboneliğimde yaşadığım kopma sorunu yaklaşık 3 hafta boyunca bir türlü çözülemediği için saha ekibi talebinde bu...lundum. Ancak benden habersiz şekilde hız değerlerim düşürülerek sorun saha ekibi gelmeden 2 gün önce yazılımsal olarak giderildi. Saha ekibine, ben artık bir sorun kalmadığını bel...

TurkNet’te bulunan VDSL internet aboneliğimi iptal ettirdim ve son faturamdan 759,92 TL alacağım olduğu bilgisi verildi.... Bu iadenin yapılabilmesi için IBAN’ımı iletmem gerektiğine dair SMS aldım ancak ne SMS üzerinden, ne de internet sitesi üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetle...

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. 15.10.2026 tarihinde saat 05:00’ten beri, yani yaklaşık 10 saattir İstanbul Bağc...ılar 15 Temmuz Mahallesi’indeki adresimizde internet bağlantımız tamamen yok. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık. Bu kesintiyle ilgili olarak gün içinde...