Peşin Ödedim İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama

TurkNet’in 100 Mbps paketine bir yıllık peşin ödeme yaparak abone oldum ancak aylardır internet hizmetinden verim alamıyorum. Sürekli ve sık sık yaşanan kesintiler yüzünden interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Son iki gündür ise internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Son kesinti için açtığım kayıttan sonra da tarafıma telefonla dönüş yapıldı, sorunun çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle derdimi ayrıntılı olarak kimseye anlatamıyorum.

Bir yıllık ücretimi peşin ödememe rağmen uzun süredir sağlıklı hizmet alamıyorum. Hizmet numaram 4994601’dir. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, uzun süreli bağlantı kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti kesintisiz almam için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.