to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber Nakil Başvurusunda 10 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. 04.10.2026 tarihinde 116207959 numaralı “Fiber Yalın Nakil” konulu destek talebiyle İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimden yine Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’indeki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Binada ve altyapıda hiçbir sorun olmadığı belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda teknik ekiple görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri aramadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden baktığımda ise destek talebimin hâlâ çözüm aşamasında olduğu görünüyor. Taşeron firmalarla çalışılmaya başlanması sebebiyle sürecin bu kadar uzaması ve müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.
Yeni adresimde internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve nakil sürecindeki bu ciddi gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır TurkNet abonesi olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
