TurkNet Bağlantı Sağlayamama Ve Modem İade Bilgisi Talebi

TurkNet üzerinden yeni bir internet aboneliği başlattım ancak bu abonelik hiçbir şekilde bağlanmadı, süreç defalarca ertelendi ve açıkça oyalanıp geçiştirildim. Bağlayamadıkları bu aboneliği 9 Ekim 2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptal anında bana modem iadesiyle ilgili olarak “bilgilendirme yapılacağı” söylendi ancak 9 Ekim’den bu yana tek bir somut adım atılmadı, modem iadesinin nereye, nasıl ve hangi şartlarda yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretmek yerine, müşteriyi ciddiye almayan ve adeta çocuk aldatır gibi oyalayan bir tavırla karşılaştım.

TurkNet’in bu belirsizlik ortamını kullanarak sonradan kendi inisiyatifiyle ceza, ek ücret veya benzeri bir uygulama çıkarmasından ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum ve bu konuda hiçbir cezai işlem ya da ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Bağlayamadıkları aboneliğin modemini, kendi verdikleri söz gereği, sadece doğru bilgi geldikten sonra iade edebilirim.

TurkNet’ten, modem iadesini nereye ve hangi yöntemle yapmam gerektiğinin derhal, açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu süre boyunca bilgi verilmemesinden kaynaklanabilecek her türlü ceza, gecikme bedeli, ekipman ücreti vb. talebinin koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.