to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kapıda Alınan 2000 TL Nakit Ve Kesintili İnternet Sonrası 1000 TL Taksit Faturası İtirazı
TurkNet sabit internet aboneliği için yaptığım başvuru sonrası gelen kurulum ekibi 7 Eylül tarihinde kapıda benden 2.000 TL Nakit ödeme aldı. Modemimin çalışmadığını söyleyerek bana yeni modem satıp bu ücreti elden tahsil ettiler. Herhangi bir belge ya da fatura da vermediler.
Kurulumdan sonra interneti yaklaşık 20 gün kadar kullanabildim ancak bu süre boyunca neredeyse her gün kesinti yaşadım. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. Hizmeti iptal etmeme rağmen bu kez de tarafıma SMS ile 1.000 TL tutarında “kurulum/cihaz taksitleri” şeklinde bir fatura çıkarıldı. Mesajda, 5385432 abone numaram üzerinden bu ödemeyi yapmam gerektiği belirtiliyor.
Ben hem kurulum ekibine kapıda ödediğim 2.000 TL’nin karşılığını göremedim hem de üstüne bir de 1.000 TL taksit faturası ile muhatap bırakıldım. 444 88 75 TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda net bir muhatap bulamıyor, sorunun çözümü için herhangi bir destek alamıyorum.
Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, kapıda elden alınan 2.000 TL dışında kalan ve talep edilen 1.000 TL’lik kurulum/cihaz taksit faturamın iptal edilmesini, bu bedelin tarafımdan kesinlikle talep edilmemesini istiyorum.
