Zorunlu Taşınma Sonrası Düşük Hızda Aynı Ücret Ve Geçmişe Dönük Nakil Ücreti İtirazı

TurkNet’in fiber internet abonesiyken, oturduğumuz binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılacak olması sebebiyle zorunlu olarak adres değiştirmek durumunda kaldık. Mevcut 50 Mbps fiber aboneliğimin yeni adrese taşınmasını talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yeni binada fiber altyapı olmadığını, ancak aboneliğimin mevcut fiber ücreti üzerinden, daha düşük hızda devam edeceğini belirtti.

Görüşmede ayrıca nakil ücreti alınacağı, ancak 24 ay boyunca herhangi bir taşıma veya iptal işlemi olmazsa bu ücretin yansıtılmayacağı söylendi. Öte yandan taahhüdümün 14 ay sonra biteceği, bu 14 ay sonunda aboneliği iptal etmem halinde ise, taahhüt sürem bitmiş olsa bile bu nakil ücretinin mutlaka alınacağını, sistemin bu şekilde işlediğini ifade ettiler. Görüşmeyi bugün, aboneliğim hâlâ yıkılacak binada kayıtlıyken yaptım.

Elimde olmayan, tamamen bina yıkımı kaynaklı zorunlu bir taşınma nedeniyle hem daha düşük hızda bir hizmet alıp mevcut fiber ücretini ödemek zorunda kalmam, hem de taahhüt sürem dolduktan sonra aboneliği sonlandırmam halinde geçmişe dönük bir nakil cezası ödeyecek olmamı etik bulmuyorum. Müşteri numaram 1024970665’tir.

Adres zorunlu olarak değişmişken, yeni adreste sunulabilen hız üzerinden adil bir ücretlendirme yapılmasını ve taahhüdüm bittikten sonra aboneliği iptal etmem durumunda nakil ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.