Modem Teslimine Rağmen 8.000 TL İade Etmeme Cezası Faturası İptali

TurkNet aboneliğimizi sadece adres taşıma işlemi yaptırmamıza rağmen, eski modemi kurulum için gelen görevli bizzat teslim alıp götürdü. Buna rağmen son iki ay için, her ay 4.000 TL olacak şekilde toplam 8.000 TL “modem iade etmeme cezası” adı altında fatura çıkarıldı.

Modemi sahada görevli personele teslim ettiğim için elimde kargo ya da teslim belgesi bulunmuyor. Destek kaydı açmama rağmen talep numarası üzerinden kimse sorunumla ilgilenmedi, bir muhatap bulup derdimi anlatamıyorum, telefonla da canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ben modemi görevlinize teslim etmişken benden modem iade etmeme bedeli talep edilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum. Haksız yere çıkarılan bu ceza faturalarının iptal edilmesini, modem teslim durumumun sistemlerinizden kontrol edilmesini ve tarafıma yansıtılan toplam 8.000 TL borcun silinmesini talep ediyorum.