Modem İadesi Sonrası Haksız 6.000 TL Borç

TurkNet aboneliğim kapsamında modem değişimi yapıldıktan sonra eski modemi istenildiği şekilde kargo ile şirkete geri gönderdim. Kargoyu 16 Haziran tarihinde teslim ettim ve gönderiye ait kargo takip numarası ile gönderi belgesine de sahibim. Buna rağmen tarafıma, modemi iade etmemişim gibi 6.000 TL modem ücreti yansıtıldığına dair SMS gönderildi.

Bu durum üzerine TurkNet sisteminden destek kaydı oluşturdum ve sonrasında telefonla arandım. Görüşmede sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hiçbir bilgilendirme almadım ve bugün tekrar SMS ile 6.000 TL borcumun bulunduğu bildirildi.

Eski modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile iade etmiş olmama rağmen borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kargo takip bilgilerimle bu durumun kolayca teyit edilebileceğini düşünüyorum. Modem iadesinin sistemde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılan 6.000 TL tutarındaki haksız borcun iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.