Modem Bedeli İçin Bildirimsiz Borçlandırma Ve İade Sürecinin İptali Talebi

TurkNet aboneliğimin kapandığını düşündüğüm halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 26.01.2026 tarihinde SMS yoluyla toplam 4.374,56 TL borç çıkarıldığı bildirilmiştir. Bu tutarın 3.000 TL’lik kısmının “modem bedeli”, kalan kısmının ise farklı kalemler altında yansıtıldığı anlaşılmaktadır.

Yaklaşık 5 ay önce aboneliğimin sona erdiğini düşünmeme rağmen, bu süre boyunca tarafıma modem iadesi veya borç durumuna ilişkin hiçbir arama, SMS ya da resmi bildirim yapılmamıştır. Buna rağmen doğrudan borç çıkarılarak alacak takibine yönlendirilmesi, usule ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

Özellikle belirtmek isterim ki TurkNet’e ait fiber modem halen evimde bulunmaktadır ve iade edilmesine engel hiçbir durum yoktur. Ancak bugüne kadar modem iadesine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, adresimden teslim alınmasına yönelik bir süreç başlatılmamıştır. Destek kaydı oluşturmama ve geri dönüş talep etmeme rağmen de tarafıma dönüş sağlanmamıştır.

Bu nedenle, teslim alma süreci işletilmeden 3.000 TL modem bedelinin borç olarak yansıtılması hukuka aykırıdır.
Abonelik numaram 4526192’dir.

Bu borcu kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Modem evimde mevcut olup, TurkNet tarafından randevu oluşturulması halinde adresimden teslim alınmasına ya da yönlendirilecek şubeye tarafımdan teslim edilmesine hazırım. Buna rağmen oluşturulan borç kaydının derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili yasal merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı ve süreci yasal yollarla takip edeceğimi bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını talep ederim. Tarafıma acilen ulaşılmasını talep ediyorum.