Kurulum Yapılmadığı İnternet İçin Alınan Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

TurkNet’e Superonline’dan geçiş başvurusu yaptım ve yaklaşık 1 ay boyunca bağlantının yapılmasını bekledim. Bu süre içinde Superonline kendi modemini gelip aldı ancak TurkNet tarafından ne yeni bir modem getirildi ne de evime herhangi bir kurulum işlemi yapıldı. Yani fiilen hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve 1 ay boyunca internetsiz kalarak mağdur oldum. Bu mağduriyet nedeniyle sonunda TurkNet’ten vazgeçip Türk Telekom’a geçmek zorunda kaldım.

Bugün ise 5402160 numaralı hizmetim için yaklaşık 4000 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair bir mail aldım. Hiçbir kurulum yapılmadan, tek gün bile hizmet almadan bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Mailde fatura içeriği ve detayları da açık şekilde yer almamaktadır.

Herhangi bir internet hizmeti kullanmadığım bu dönem için tarafıma çıkarılan tüm borcun iptal edilmesini ve adımın hiçbir şekilde yasal takip, icra vb. Süreçlere konu edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.