Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Destek

TurkNet Giga Fiber abonesiyim. İnternete başvurduğum günden beri bağlantı sorunları yaşamaktayım. Her hafta sabit olarak iki ya da üç gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, diğer günlerde de gün içinde sık sık kopup geri geliyor. Bu süre zarfında evde interneti neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldik.

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez çözüm aradım. Telefonla aradığımda otomatik mesaj sistemi nedeniyle hatta bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Uygulama üzerinden destek kaydı oluşturabiliyorum ancak açtığım destek kayıtlarına da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne sorunun kaynağına dair bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Kayıtlı telefon numaram 0 54*********73’tür. Sürekli kopan ve haftanın iki üç günü tamamen kesilen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İnternetim geldiği anda ilk fırsatta TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, bağlantı ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise iptal ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.