TurkNet’te Yanlış Ödeme Ve İade Talebi

TurkNet internet aboneliğimi kısa bir süre önce sonlandırdım. 05.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 840 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ancak sistemde farklı bir firmanın ya da başka bir abonenin TurkNet bilgileri kayıtlı olduğu için ödemenin 7047718368 numaralı faturaya gittiğini gördüm. Bana ait olan müşteri numaram 4034773’tür.

Yaşadığım bu hatalı ödeme durumuyla ilgili olarak TurkNet ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim fakat artık aktif müşteri olmadığım için hatta bağlanamıyorum. Yazılı olarak da sadece müşteri olan kişiler destek alabildiği için sistem üzerinden canlı desteğe ulaşamıyor, talep oluşturamıyorum.

Benim olmayan bir hesaba giden 840 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili olarak aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.