Nakil İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Telafi Talebi

01.07.2026 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, 7. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de detaylı bir bilgi verildi.

07.07.2026 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden nakil talebimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak bu iptalin gerekçesi belirtilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda B**** Bey isimli müşteri temsilcisi durumla ilgileneceklerini söyledi fakat bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgi eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle işlerim aksıyor, şehir dışına çıkmam gerekiyor ancak internet naklim yapılmadığı ve süreç net olmadığı için planlarımı yapamıyor, hareket edemiyorum. Hem bu mağduriyetimin giderilmesi için nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hem de yaşadığım aksaklık nedeniyle faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.