İnternetsiz Kalma, Cevapsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim için fibere geçişle ilgili mesaj geldikten sonra yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz kaldım. Aydın Kuşadası’nda ikamet ediyorum ve bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4686196’dır. Online işlem merkezi ve diğer kanallar üzerinden destek kaydı oluşturdum, “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, sesli olarak müşteri hizmetlerine de ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

İnterneti işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen interneti yıllık peşin ödediğim için, kullanmadığım internetin ücretini boşuna ödemiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini, bugün mutlaka aranarak bilgilendirilmek ve bağlantımın hemen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde iki haftadır alamadığım hizmete ilişkin ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.