Kampanya İptal Ediliyor Ve Faturam 950 TL Olarak Kesiliyor

2 Temmuz’da TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, 12 aylık ücreti peşin ödemem durumunda aylık 950 TL yerine 700 TL üzerinden toplam 8.400 TL ödeyeceğim, bu tutarın da kredi kartıma 6 taksit olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Daha sonra aynı kampanyanın sitelerinde hâlâ aktif olduğunu, hatta taksit sayısının 6 aydan 3 aya düşürüldüğünü gördüm ve buna da razı oldum.

Ancak kampanyayı her onaylamamda sistem üzerinden işlemleri tamamlamama rağmen, kısa süre sonra otomatik olarak “işlem iptal edilmiştir” şeklinde SMS alıyorum. Bu işlemi defalarca, abartısız söylemem gerekirse onlarca kez denedim ve her seferinde aynı şekilde iptal edildi. Buna rağmen ilk faturam kampanyalı olması gerekirken aylık 950 TL üzerinden oluşturuldu ve son ödeme tarihi olarak bu ayın 27’si görünüyor.

Online işlemler ve destek ekranından durumu anlatmaya çalıştığımda ise karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve orada da sadece faturamın 950 TL olduğu yazıyor; kampanyanın neden aktif edilmediği, işlemlerin neden otomatik iptal edildiği ile ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmak ve bu iletişim eksikliği, özellikle bu çağda, gerçekten çok rahatsız edici.

Kullanıcı adım 11854677data@türk.net. Kampanyanın tarafıma ilk söylendiği şekilde, 12 ay boyunca aylık 700 TL olacak şekilde toplam 8.400 TL üzerinden ve güncel koşullara göre taksitli olarak uygulanmasını, oluşturulan faturamın da bu kampanya şartlarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.