İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor Ve Sürekli Kopuyor, Telefon Hattı Yetkisiz Kapatıldı

İnternetimi ve sabit telefonumu yaklaşık bir ay önce TurkNet’e taşıdım. 100 Mbps hızında internet taahhüt edilmesine rağmen bağlantı hızım hiçbir zaman 50 Mbps’nin üzerine çıkmadı, çoğu zaman da 20 Mbps seviyelerinde kaldı. Ayrıca her gün mutlaka internet bağlantımda kopmalar yaşıyorum, bağlantı stabil değil.

Bunlara ek olarak, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen sabit telefon hattım iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız. Her aradığımda uzun süre hatta bekliyor, yaklaşık 9 dakika sonunda beklemekten sıkılıp telefonu kapatmak zorunda kalıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İstanbul Şişli ’de kullandığım, 5278762 numaralı hizmetim için, bana satılırken belirtilen 100 Mbps hıza erişebileceğim şekilde hız probleminin ve sürekli yaşanan kopmaların giderilmesini, ayrıca talebim olmadan kapatılan sabit telefon hattımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.