TurkNet iptal

TurkNet’e online olarak sabit internet başvurusu yaptım, süreç henüz sadece başvuru aşamasındayken aboneliğimi iptal etmek istedim. Yaklaşık 2 gündür iptal için uğraşıyorum ancak bir türlü yardımcı olmuyorlar. Müşteri numaram 10752797’dir. Online destek kayıtları üzerinden ve telefon ile defalarca ...

TurkNet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul’daki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Bu basit işlem dahi, müşteri temsilcilerinin kendi aralarındaki bilgi tutarsızlığı nedeniyle ancak üçüncü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonunda gerçekleştirilebildi. Bana 7 iş günü içi...

TurkNet 1000 GB internet aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle süreç yaşadım ve bu süreçte haksız bir modem ücretiyle karşılaştım. TurkNet ekibi eski modemimi söküp yeni modemi takarken telefonda kesinlikle herhangi bir ücret ya da ek bir bedel çıkmayacağı özellikle söylendi. Eski modemi...

28.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler, bağlantının yapılabilmesi için mutlaka fiber altyapı gerektiğini, bulunduğum adreste fiber olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de bağlantı sağlanamayacağı için aboneliğin ipta...

0533*****39 numaralı hattım üzerinden TurkNet’ten aldığım ticari işletme internet ve telefon hizmetini iptal ettirmek istiyorum ancak 3 gündür iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Online işlem merkezine yönlendirilen SMS’lerde yer alan bağlantılara tıkladığımda, açılan sayfalarda hizmet iptaline yö...

TurkNet’in servis personelinin son bir haftadır bina içindeki TurkNet kutusunda yaptığı çalışmalar nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz. Yaklaşık bir hafta içinde 3 kez geldiler, en son 06.12.2025 ve 07.12.2025 tarihlerinde yine bina içindeki kutuyu açıp ölçüm yaptılar. Çalışmalarını yapmaların...

Eylül ve Ekim ayında yaşadığım internet kesintileri, yavaşlık ve problemler nedeniyle defalarca destek talebi açtım fakat hiçbir şekilde bir insanla konuşamadım ve bu sebeple 15 Kasım tarihinde internet değişimi yaptım. Farklı bir firmadan hizmet almaya başladım. TurkNet'i internet iptali için defal...

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım hem bağlantı sorunu hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’de kullandığım internet hizmetim 7 Aralık 2025 saat 20:40 civarında kesildi ve “bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor” denilmesine rağmen sa...

TurkNet sabit internet için 50 Mbps’lik paket başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçerek 03.12.2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim. Sistem üzerinde aboneliğim iptal görünüyor olmasına rağmen kurulum kısmı hâlâ iptal edilmemiş olarak görünüyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

7038963797 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek için başvurduğumda, TurkNet yetkilileri Türk Telekom’a ait modemi iade etmemem gerektiğini, modem ücretini TurkNet olarak kendilerinin karşılayacaklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bu ...

Eylül 2025’te TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Aralık 2025 itibarıyla, yani yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hattım bağlanmadı. Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve sürekli oyalandım. Ekim ayının ortalarında bir yetkili eve gelerek hatları kontrol ett...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak kurulum yapıldığı ilk günden beri vaat edilen hızı hiçbir zaman alamadım. Bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün hemen her saatinde bu problemler devam ediyor ve bağlantı kalitesi istikrarlı olmuyor. ...

TurkNet, 3 gün önce fiber bağlantı yaptı. Akşamına internet kesildi. Arıza kaydı açtım, bugün için geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. 3 gündür internetsiz kaldım, iş yapıyorum ve ilgilenen kimse olmadı. TurkNet pişmanlıktır, iptal ettireceğim.

3 Aralık 2025 tarihinde saat 12.38’de Kocaeli/Darıca’dan internet bağlantımın sürekli kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerini aramak istedim. İnternette yaptığım aramada karşıma 0850 480 82 90 numaralı hat “TurkNet müşteri hizmetleri” olarak çıktı ve ben de bu numarayı aradım. Arama doğruda...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 günü aşkın bir süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde ne bağlantı sağlanabildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunu çözebilmek için tel...

TurkNet’e Eylül ayından beri İstanbul Sultangazi’deki adresim için internet başvurusu yaptım. İlk başvuruda adresi yanlış aldıkları için eve gelip interneti bağlamadılar. Adres yanlış girilmiş olabilir diye düşünerek adresimi düzelttim, ancak ikinci kez yine “adres yanlış” şeklinde bir aramayla karş...

Saatlerdir internet yok. Abonelik öncesinde her yerden ulaşılabilen, özenli bir hizmet verilirken, abone olduktan sonra adeta ortadan kaybolmaları ve bizi dikkate almamaları çok üzücü. Tek ulaşabildiğim yer online işlemler uygulaması, oradan destek talebi açıyorum, 1–2 saat sonra dönüş yapıp sadece ...

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için gerekli olan modem iade kodunu bir türlü alamıyorum. Modem yaklaşık 8 gündür elimde bekliyor ve 15 günü geçtiği takdirde benden modem ücreti tahsil edileceği belirtiliyor. Buna rağmen modem iade kodu tarafıma iletilmediği için modemi geri gönd...

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet abonesiydim ve 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyordum. Sürekli kopma problemi nedeniyle şikayet bildirdim, kayıt açtım ancak 4 gün boyunca ne arayan oldu ne soran, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik üzerine aboneliğimi iptal edip Superonline’a geçtim. Supero...

Kocaeli’de Eylül ayında TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım, bu süreçte tarafıma bir modem de verildi. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hiç açılmadı, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli olarak oyalandım ve bu süreçte iş yerimiz internet siparişi...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, nakil işlemi sırasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 600 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar Aralık ayı fatura döneminde 'nakil işlemi' adı altında faturama eklendi. Nakil talebimi 20 Kasım tarihinde ilettim, ancak bu işlem için ayrıca bir bedel alı...

TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...