İzin Almadan Aboneliğim İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

TurkNet’te 1000 megabit hızındaki sabit internet aboneliğimi bir süre önce dondurmuştum. Bugün tekrar açtırmak için uygulamaya girdiğimde, aboneliğimin kendi kendine iptal edildiğini ve sistemde sonlandırılmış olarak göründüğünü fark ettim. Tarafıma bu yönde herhangi bir onay sorulmadan, talebim dışında aboneliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine TurkNet’in telefon numarasını aradım, ayrıca uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, geri dönüş de alamadım. Yeni abonelik başvurusu için aradığımda telefon açılıyor fakat onlar da beni müşteri temsilcisine aktaramıyor, dolayısıyla sorunum çözümsüz kalıyor.

Ben yeni bir abonelik başlatmak istemiyorum, mevcut internet hattımın ve aboneliğimin aynı şartlarla tekrar aktif edilmesini istiyorum. Aboneliğimin iptal işleminin geri alınarak bağlantımın acil şekilde açılmasını talep ediyorum.