İptal Sonrası Mahsuplaşma Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet’teki 2181720 numaralı internet hizmetim, kendi talebim üzerine 04.08.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı adresimde iptal edildi. İptal işleminin ardından yapılacağı belirtilen mahsuplaşma kontrolleriyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir sonuca ulaşamadım.

İptal üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Mahsuplaşma sonrasında oluşan varsa fazla ödemenin ve iade edilmesi gereken tutarların hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.