4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, 14 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumdadır ve şu an itibarıyla 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu durum iş hayatımı ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli telesekreter ve otomatik yanıt sistemleriyle karşılaşıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden 105726125 numaralı destek kaydını oluşturmama rağmen tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmamış, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme de sağlanmamıştır.

4537254 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve mutlaka yetkili bir temsilci tarafından aranarak süreç hakkında ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım ilgisizlik ve muhatap bulamama sebebiyle TurkNet’i kesinlikle kimseye önermiyorum, abonelik yaptırmayı düşünenlerin de bu durumu dikkate almasını isterim. Sorunum kısa süre içinde çözülmediği takdirde BTK ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı ve aboneliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.