Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İstanbul Tuzla’da TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum ve gün içinde zaman bağımsız olarak bağlantım sık sık tamamen gidiyor. Her seferinde genel arıza denilmesine rağmen aynı blokta sadece benim bağlantımda sorun yaşanıyor, komşularımda böyle bir problem yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca kayıt açılıyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de adrese teknik ekip gönderiliyor. Sorun sürekli tekrar ediyor ama sahada bir kontrol yapılmadığı için kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı çok zorlaştırmaya başladı.

Müşteri numaram 5351111’dir. Bağlantı sorunlarımın yerinde kontrol edilerek kısa sürede ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.