3 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İtirazı

TurkNet abonesi olarak Sakarya Akyazı Akbalık Mahallesi’nde internet hizmeti kullanmaktayız. Bölgemizde devam eden yol çalışmaları nedeniyle internet altyapısında sorun oluştu ve yaklaşık 3 haftadır internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.

Sorun mahalle genelinde yaşanıyor. Mahalle sakinleri tarafından defalarca bildirim yapılmasına rağmen her seferinde “sabah gelecek”, “akşam gelecek”, “şu tarihte düzelecek” şeklinde bilgi verilerek sadece oyalandık. Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve internet hizmeti hâlâ tamamen kullanılamaz durumda.

Sorunun doğrudan TurkNet kaynaklı olmadığını biliyoruz ancak TurkNet abonesi olarak bu süreçte hizmet alamadığımız için, altyapı sorununun ilgili kurumlarla koordineli biçimde TurkNet tarafından yakından takip edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Tüm bunlara rağmen bugün, haftalardır hiç kullanamadığımız internet hizmetinin faturası tarafımıza gönderildi. Hizmet alamadığımız döneme ilişkin ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyoruz ve bu dönemle ilgili ücretin faturalandırılmasına itiraz ediyoruz.

TurkNet’ten, altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini, internet hizmetimizin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığımız süreye ait ücretlerin faturadan düşülmesini ya da iptal edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili bize net, tutarlı ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.