TurkNet Bağlantı Sorunları, Desteksizlik Ve Haksız Ücret

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyordum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor, bağlantı geldiğinde ise sürekli donmalar oluyordu. Modemi sıfır aldım, hattı komple yenilettim ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturmama rağmen TurkNet tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi. Uygulama ve dijital onarım ekranlarında hız ve bağlantı sorunları açıkça görünmesine rağmen, problemimle ilgilenilmedi.

Sonuç olarak bu kadar uzun süre sağlıklı hizmet alamadığım ve destek taleplerime geri dönüş yapılmadığı için aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen kullandığım gün kadar ücret talep edildi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanamamama rağmen bu ücretin istenmesini ve yaşadığım mağduriyete rağmen ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

İnternet hizmetini kullanamadığım dönemler de dikkate alınarak tarafıma haksız alındığını düşündüğüm ücretlerin iade edilmesini ve benzer durumların diğer kullanıcılar için de yaşanmaması adına sürecin incelenmesini istiyorum.