İstanbul Bahçelievler’de 9 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Fatura Zamı Şikayeti

Uzun süredir TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. 9 Ağustos 2026 tarihinden beri İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internetim tamamen kesik. Uygulama üzerinden de bağlantımın “Genel Arıza” ve “Fiber kesinti” nedeniyle çalışmadığı görülüyor. Buna rağmen 9 gündür ne sorunum çözüldü ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldığını gördüm.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana teknik ekibin şu saatte geleceği veya arızanın şu saatte giderileceği şeklinde oyalayıcı mesajlar ve bilgiler verildi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de arızaya dair somut bir gelişme yaşandı. Görüşmelerde de sadece “işlemin aciliyetini teknik ekibe ilettik” denilerek dakikalarca hatta bekletildim fakat ortada gerçek bir çözüm yok.

İnternet hizmetini günlerce verememelerine rağmen faturalara zam yapmaktan ve ödemeyi zamanında istemekten geri durmayan, tamamen para odaklı davranan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 9 gündür alamadığım hizmet için ücret iadesi ve faturamda indirim istiyorum, ayrıca istersem cayma bedeli alınmadan hizmetimi iptal ettirebilmek istiyorum. Hizmet numaram 2817527’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.