28 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kablo Arızası Çözüm Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 20 Temmuz 2026 günü saat 12:30 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 28 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sebep olarak binaya yukarıdan gelen kablonun kopması söylendi; ancak bu kadar basit bir arıza için kabul edilemeyecek kadar uzun süre oyalandım.

İlk arıza kaydımda çözüm tarihi olarak 03.08.2026 verildi, ardından bu tarih 04.08.2026 olarak değiştirildi, sonrasında 08.08.2026 dendi ve en son olarak da “1 ay içinde çözeceğiz” denilerek 03.09.2026 tarihi sistemde gözükmeye başladı. Her seferinde tarih ileri atıldı, somut bir işlem yapılmadı ve hâlâ kopan kablo onarılmadı.

Bu süre içinde tarafıma fatura kesildi; uzun uğraşlarım sonucunda bu fatura iptal edildi, ancak kesinti devam ettiği için mağduriyetim sürüyor. Konuyu CİMER ve BTK üzerinden de ilettim fakat şu ana kadar hiçbir yerden olumlu bir dönüş alamadım.

Basit bir kablo arızasının bu kadar uzatılmasını ve sürekli tarih değiştirilmesini kabul etmiyorum. Kopan kablonun derhal onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin TurkNet tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.