TurkNet iptal modem iade

TurkNet internet aboneliğim kapsamında toplam 4.798 TL’lik bir ödeme yaptım ve ödemelerim 1 Eylül 2024 tarihinde taksitli olarak başladı. Aboneliğimi yaklaşık ilk 5 ay aktif olarak kullandım, 2025 Mayıs ayından itibaren ise bazı aylar donduruldu ve ben de 30 Eylül 2025 tarihinde aboneliğimi iptal et...

Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için, bu yıl geçen ay TurkNet’in Fiber 100 paketine geçmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, direkt geçiş yapılacağını ve modem beklemek zorunda olmadığımızı söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik. Ay sonunda hem TurkNet’ten yaklaşık 400 TL tutarında fatura ...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım modem cezası sürecini bilgilerinize sunmak istiyorum. Eylül ayında hizmet nakil işlemi için adresime gelen TurkNet saha ekibi, mevcut modemimi değiştirdi ve eski modemi SMS ile gönderilecek bir kod üzerinden kargoya teslim etmem gerektiğini belirtti. Ancak...

TurkNet ev internetim 10 Aralık’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen, günlerdir hiçbir şekilde destek alamıyorum. Aradığımda telesekreter sistemi yüzüme kapanıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hafta sonu geri dönüş yapılarak altyapıda 5G i...

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür süreci bir türlü başlatamıyorum. Online işlem merkezinden iptal talebi oluşturdum, normalde aranıp teyit edilmesi ve işlemin başlatılması gerekirken firma beni aramıyor ve iptal sürecini başlatmıyor. Dün sistemime sorunsuz şekilde ...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşadım. Üç hafta boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, sorunla ilgilenilmedi ve bu ilgisizlik nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra kullandığım modemi geri gönderm...

Yaklaşık 4 senedir TurkNet kullanıcısıyım, Sancaktepe Abdurrahman Mahallesi’indeki adresimde Özgür İletişim Fiber 100 paketinden faydalanıyordum. Uzun süre memnun olduğum için zamlanıp 699 TL’ye çıkmasına rağmen ödemeye devam ettim. Temmuz 2025’te belediyenin bölgede yaptığı çalışma sırasında fiber ...

6 Aralık Cumartesi günü TurkNet internet aboneliğimi ev taşıma sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, modemimi iade etmem gerektiğini ve bununla ilgili tarafıma bir iade kodu SMS olarak gönderileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ia...

TurkNet internet başvurusu yaptım. Altyapı sorguladığımda 86 Mbps download, 20 Mbps upload verebileceklerini taahhüt ettiler. Kurulum için gelen arkadaşa 2.200 TL modem ücreti ödedim ve özellikle sordum ve “Abi alırsınız, o minimum hız. Zaten memnun kalmazsanız iptal eder, ödediğiniz modem ücretini ...

3 Aralık’ta TurkNet abonelik başvurumu iptal etmeme rağmen, 4 Aralık’ta Türk Telekom ekipleri kurulum için Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’ndeki adresime geldiler ve kurulum için getirilen modem şu an hâlâ bende duruyor. Aboneliği iptal ettiğim için başvurunun sistemde görünmemesini anlayabiliy...

TurkNet’e Ankara Altındağ’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Ekipler modemi bağlamaya geldiler ancak binada fiber kutusu olmadığını söyleyip bağlantıyı yapmadan geri gittiler. O sırada en fazla 1 ay içinde çözüleceğini ifade ettiler fakat bu benim için çok uzun bir süre, çünkü düzenli olar...

TurkNet 1000 GB internet aboneliğim kapsamında adres değişikliği nedeniyle süreç yaşadım ve bu süreçte haksız bir modem ücretiyle karşılaştım. TurkNet ekibi eski modemimi söküp yeni modemi takarken telefonda kesinlikle herhangi bir ücret ya da ek bir bedel çıkmayacağı özellikle söylendi. Eski modemi...

7038963797 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirip TurkNet’e geçmek için başvurduğumda, TurkNet yetkilileri Türk Telekom’a ait modemi iade etmemem gerektiğini, modem ücretini TurkNet olarak kendilerinin karşılayacaklarını ve aynı modemi kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Bu ...

Eylül 2025’te TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak Aralık 2025 itibarıyla, yani yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hattım bağlanmadı. Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü ve sürekli oyalandım. Ekim ayının ortalarında bir yetkili eve gelerek hatları kontrol ett...

TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için gerekli olan modem iade kodunu bir türlü alamıyorum. Modem yaklaşık 8 gündür elimde bekliyor ve 15 günü geçtiği takdirde benden modem ücreti tahsil edileceği belirtiliyor. Buna rağmen modem iade kodu tarafıma iletilmediği için modemi geri gönd...

Kocaeli’de Eylül ayında TurkNet üzerinden internet başvurusu yaptım, bu süreçte tarafıma bir modem de verildi. Ancak aradan yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hiç açılmadı, tek bir gün bile aktif olarak kullanamadım. Sürekli olarak oyalandım ve bu süreçte iş yerimiz internet siparişi...

TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...

06.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için gerekli kargo kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. TurkNet uygulaması üzerinden müşteri h...

TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçtikten sonra, Aralık ayı faturamda modem cezai bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak bu modem TurkNet’e ait değil, Vodafone’a ait bir modemdir. Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin TurkNet’e ait olduğunu...

2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...

TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modemi geri göndermem için bana Aras Kargo ile kullanılacak bir iade kodu iletildi. Ancak Aras Kargo’nun siber saldırıya uğraması nedeniyle şubeler, bu iade koduyla ürünü teslim alamadıklarını belirtiyor ve yaklaşık 10 gündür modemi teslim edemiyorum. Bu durum tam...