to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Kargo Kodu Gönderilmiyor, Süreçte Bilgilendirme Eksikliği
06.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesi için gerekli kargo kodunun SMS ile tarafıma iletileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve bu nedenle modemi iade edemiyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, sistemde sorun olduğu için SMS gönderemediklerini belirttiler. Fakat aboneliği iptal ettirdiğim anda SMS almıştım, yani sistem üzerinden SMS gönderilebildiğini biliyorum. Buna rağmen şu anda somut bir çözüm sunulmuyor ve modem iadesi için gerekli kargo koduna ulaşamıyorum.
Hem modemi bir an önce iade edebilmek hem de daha sonra üzerime herhangi bir ücret veya ceza yansıtılmaması için sürecin net ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Müşteri numaram 3656737’dir. Modem iadesi için kargo kodumun yeniden tarafıma gönderilmesini ve sürecin işleyişinin açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba anlamadığım bir durum var internetiz fiber mi? Ve modem de TurkNet markası mı yazıyor bende evime gelen kurulum ekibinden satın aldım modemi ama bu modem iadesini anlamadım kandırıldım mı çözemedim ZyXEL yazıyor bende modemi kuruldan satın aldım ama dediğim gibi iptal durumunda böyle bir durum mu oluyor