Yanlış Modem Cezası: Vodafone Modemi İçin TurkNet Tarafından Haksız Faturalandırma

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal edip başka bir operatöre geçtikten sonra, Aralık ayı faturamda modem cezai bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak bu modem TurkNet’e ait değil, Vodafone’a ait bir modemdir.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modemin TurkNet’e ait olduğunu söyleyip bu gerekçeyle cezai bedel yansıttıklarını ifade ettiler. Ben de bunun üzerine modemi Vodafone’a gönderdim ve modemimin Vodafone’a ait olduğu netleşti. Buna rağmen faturama yansıtılan modem cezai bedeli halen duruyor.

4581450 numaralı müşteriniz olarak, TurkNet’e ait olmayan bir modem için benden talep edilen bu haksız cezai bedelin derhal iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.