Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
TurkNet Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi!

ID:34519102

TurkNet Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi!

Akn

11 Aralık 2025 12:21

451

Yaklaşık 4 senedir TurkNet kullanıcısıyım, Sancaktepe Abdurrahman Mahallesi’indeki adresimde Özgür İletişim Fiber 100 paketinden faydalanıyordum. Uzun süre memnun olduğum için zamlanıp 699 TL’ye çıkmasına rağmen ödemeye devam ettim. Temmuz 2025’te belediyenin bölgede yaptığı çalışma sırasında fiber hatlar koptu ve internetim tamamen gitti.

İnternet 1 hafta 10 gün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kullanmadığım günlerin ücret iadesinin yapılacağı ve bağlantının hızlıca tekrar aktif edileceği söylendi. Ancak buna rağmen tam 5 ay boyunca evde internetsiz kaldık. Verilen sözler tutulmadığı gibi süreç boyunca net bir muhatap da bulamadım.

Sonunda hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve Kasım ayı sonu gibi modemi de iade ettim. Müşteri numaram 3407***’dur. İptal sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, internetsiz kaldığım dönem için iade talebi oluşturacağını ve ödemenin yapılacağını belirtti. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında, hizmet alamadığım ayların bedelinin hesabıma yatırılacağı söylendi.

Buna rağmen açılan destek talebi hâlâ aynı şekilde duruyor, normalde hemen yanıt gelirken bu konuda hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem aylarca internetsiz bırakılmam hem de iade sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternetsiz kaldığım dönemlere ait yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

Ali

TurkNet

06 Eylül 2025 14:12

884

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-2.jpg

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-1.jpg

Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Kurulum Ücreti Talebi Mağduriyetim

Sude

TurkNet

17 Ekim 2025 14:12

1.040

TurkNet’ten 4679179 abone numarasıyla, İstanbul Beşiktaş Dikilitaş adresinde “Özgür İletişim Fiber 100” internet paketi için 1 Ağustos 2025’ten Eylül 2025’e kadar abonelik aldım. Evden çalıştığım için internetin kesintisiz olması benim için çok önemliydi. Ancak aboneliğim boyunca sürekli kopmalar ya...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Derya

TurkNet

19 Eylül 2025 23:25

892

TurkNet firmasından 0002346994 abone numarasıyla Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum. 14.06.2025 tarihinden bu yana, özellikle hafta sonları gece 02:00-06:00 saatleri arasında, “bakım çalışması” gerekçesiyle sık sık internet kesintileri yaşamaktayım. Bu saatler, benim interneti en aktif k...

1 Destek

1 Yorum

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür İnternetsiz Kaldım Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökçe

TurkNet

25 Ekim 2025 15:06

497

24-25 Ekim 2025 tarihlerinde İstanbul Kartal’da kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü oluyordu, ancak bu kez 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve destek kayıtlarım sistemde ...

İki Gündür İnternetsiz Kaldım Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tahir sonuçtan memnun değil

16 Günlük İnternet Kesintisi Sonrası Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

Tahir

TurkNet

19 Eylül 2025 14:00

2.437

2 Eylül 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve 18 Eylül 2025’e kadar, yani toplam 16 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyor ve yıllık faturamı peşin olarak ödemiş bulunuyorum. Kesinti sırasında modemimde veya ev içi bağlantılarım...

1 Destek