Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Kullanmadığım İnternet Ve Teslim Almadığım Modem İçin Mağdur Edildim

ID:34547317

Kullanmadığım İnternet Ve Teslim Almadığım Modem İçin Mağdur Edildim

Kumsal

14 Aralık 01:28

296

Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için, bu yıl geçen ay TurkNet’in Fiber 100 paketine geçmek istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, direkt geçiş yapılacağını ve modem beklemek zorunda olmadığımızı söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdik.

Ay sonunda hem TurkNet’ten yaklaşık 400 TL tutarında fatura çıktı, hem de daha önce müşterisi olduğumuz Vodafone’dan yaklaşık 850 TL fatura yansıdı. O ay boyunca eski operatörüm olan Vodafone’un internetini kullanmışım, TurkNet hattını ise fiilen hiç kullanmadım. TurkNet tarafında kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadığımız ve hizmetten memnun kalmadığımız için aboneliğimizi iptal ettirdik ve tekrar Vodafone’a geçiş yaptık.

Daha sonra TurkNet’ten modem iadesi hakkında SMS aldık ve gönderilmediği takdirde yaklaşık 3.500 TL ceza uygulanacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, modemin bize ait olmadığını, teslim almadığımız bir modemi gönderemeyeceğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, 'Geçiş sağlanmış, mecbursunuz' denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem hiç kullanmadığımız internet için faturaya maruz kalmamızdan hem de teslim almadığımız bir modem için ceza talep edilmesinden dolayı mağdur edildik. Kullanmayıp ödediğimiz TurkNet fatura tutarının iadesini ve tarafımıza ait olmayan, teslim almadığımız modemle ilgili ceza tehdidinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Ücreti Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Fatura

Cihan

TurkNet

29 Ağustos 13:00

1.057

16.07.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TurkNet tarafından gönderilen bilgilendirme mesajında, kullandığım fiber modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği ve önceki operatöre iade etmemem gerektiği, ayrıca herhangi bir cezai ücret ödememem gerektiği açıkç...

modem-ucreti-hakkinda-celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-fatura-2.jpg

modem-ucreti-hakkinda-celiskili-bilgilendirme-ve-haksiz-fatura-1.jpg

TurkNet 2 Firma Arasındaki Modem İadesi Sorunu Ve Sorunu Müşteriye Yansıtma

Ahmet

TurkNet

24 Ocak 2024 11:28

1.286

Vodafone internet sağlayıcısından taahhüdün bitmesiyle birlikte TurkNet internet sağlayıcısına geçiş yaptım. TurkNet tarafından tarafıma iletilen bilgiye göre, modemin internet sağlayıcısının artık TurkNet olduğu için modemi Vodafone'a iade etmeme gerek kalmadığı belirtildi. Ancak, kullanmış olduğum...

TurkNet 2 Firma Arasındaki Modem İadesi Sorunu Ve Sorunu Müşteriye Yansıtma

turknet-2-firma-arasindaki-modem-iadesi-sorunu-ve-sorunu-musteriye-yansitma-1.pdf

Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücreti İade Edilmiyor, İnternet Hiç Bağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Gülhan

TurkNet

15 Eylül 16:38

1.547

Haziran sonunda TurkNet’e 100 Mbps internet paketi için başvurdum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Temmuz başında geldiler ve 6 Temmuz’da modem satın aldım. Modem ücretini, kuruluma gelen saha personelinin IBAN’ına gönderdim. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca “arıza var” denilerek sürekli oyalandım ve...

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modem İadesi Talebi Ve Cezai İşlem Tehdidi

Bahar

TurkNet

28 Ocak 21:51

870

Kullanmış olduğum Vodafone ev internetimin taahhüdünün sonlanması üzerine 1 yılı aşkın süredir comnet kullanıcısıydım. Sonrasında TurkNet'e düzenlenen kampanya ile birlikte geçiş yaptım. 1 aylık ücretsiz sunmuş oldukları kampanyayı kullandıktan sonra TurkNet aboneliğimi 28.01.2025 Tarihinde iptal et...

Yanlış Modem İadesi Talebi Ve Cezai İşlem Tehdidi

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Modem Mülkiyeti Anlaşmazlığı Nedeniyle Haksız 406 TL Fatura Mağduriyeti

Burak

TurkNet

01 Eylül 20:02

553

Vodafone Net’ten TurkNet’e fiber internet taşıma işlemi gerçekleştirdim. TurkNet yetkilileri, modemi göndermeme gerek olmadığını ve modem mülkiyetinin kendilerine geçtiğini belirttiler. Ancak Vodafone Net, modemi iade etmediğim gerekçesiyle tarafıma “modem hizmet bedeli” adı altında 406 TL’lik bir f...

Öne Çıkan Konular