to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşadım. Üç hafta boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, sorunla ilgilenilmedi ve bu ilgisizlik nedeniyle hizmeti iptal etmek zorunda kaldım.
İptal işleminden sonra kullandığım modemi geri göndermem gerektiği, bunun için de bana kargo bilgileri ve gönderi kodu verileceği söylendi. Aras Kargo ile gönderim yapmam gerektiği, gönderi numarasının ise SMS ile iletileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi veya gönderi numarası gönderilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Buna rağmen modemi 15 gün içinde göndermem gerektiği, aksi halde para cezası uygulanacağı bildirildi. Kendi görevlerini yerine getirmedikleri ve bana gerekli bilgileri sağlamadıkları halde, modem zamanında gitmezse ücret ödemek zorunda bırakılmak son derece haksız bir durumdur.
4093516 numaralı müşteriniz olarak, öncelikle modemi gönderebilmem için gerekli kargo gönderi bilgilerinin acil şekilde tarafıma iletilmesini, bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TTNET ile taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kala TurkNet ile yalın internet aboneliği için anlaşma yaptım. TurkNet ile anlaşma yaptığım gün TTNET tarafından arandım ve bana cazip bir teklif sunuldu. Bunun üzerine TurkNet ile yaptığım anlaşmayı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. TurkN...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
TurkNet aboneliğim kapsamında fiber altyapıya geçiş nedeniyle mevcut modemim değiştirildi ve eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi. İadenin yalnızca anlaşmalı kargo olan Aras Kargo üzerinden ve 15 gün içinde yapılabileceği, aksi halde yaklaşık 3.000 TL ücret ödemek zorunda kalacağım belirtildi...
TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık 1-2 hafta önce kapattırmak amacı ile online destek servisinden talep açtım, aynı gün içerisinde beni arayıp internetimi kapattıktan sonra modemi teslim etmem için 15 günümün olduğunu ve teslim etmezsem cezai işlem uygulanacağını belirttiler. Modemi kargoya vereb...
TurkNet üyeliğimi iptal ettikten sonra, modemi Aras Kargo ile 4 Ekim tarihinde TurkNet’e teslim ettim ve elimde teslimat belgesi ile takip numarası mevcut. Buna rağmen, tarafıma “3 gün içerisinde modemi yollayın yoksa 3.000 ₺ tarafınızdan alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Belirtilen 14 gün...
Yorumlar