Ayıplı Skechers Ayakkabı İç Astarı Yırtıldı, Garanti Reddi

SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Skechers D’Lites Runway model ayakkabıyı 12 Mayıs 2025’te yaklaşık 4 bin TL üzeri bir bedelle satın aldım. Bu ayakkabıyı özellikle 2–3 sene rahatça giyeriz düşüncesiyle aldım fakat daha 7–8. ayında iç astarında yırtılmalar başladı. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir zorlamam olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü SuperStep’e incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi ve ayakkabı aynen geri gönderildi. İnternetten aldığım için, kabul edilse bile ancak para iadesi yapılabileceği, aynı ürünün gönderilemeyeceği söylendi; ardından da kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Geçen sene 4 bin küsur TL verdiğim ayakkabının şu an fiyatı 7 bin TL civarına çıkmış durumda ve aynı ürünü bugün o ödediğim fiyata alma şansım yok. 8. ayında yırtılan bir ayakkabıya o kadar para vermiş olmak gerçekten canımı yakıyor.

Ben bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. SuperStep ve Skechers’tan beklentim, ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün hükümleri çerçevesinde ya ayakkabımın yenisiyle değişiminin yapılması ya da aynı modelin güncel piyasa satış bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesinin sağlanmasıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle bir daha ne SuperStep’ten ne de Skechers markasından alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.