to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Skechers D’Lites Runway model ayakkabıyı 12 Mayıs 2025’te yaklaşık 4 bin TL üzeri bir bedelle satın aldım. Bu ayakkabıyı özellikle 2–3 sene rahatça giyeriz düşüncesiyle aldım fakat daha 7–8. ayında iç astarında yırtılmalar başladı. Günlük, normal kullanım dışında ekstra bir zorlamam olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü SuperStep’e incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi ve ayakkabı aynen geri gönderildi. İnternetten aldığım için, kabul edilse bile ancak para iadesi yapılabileceği, aynı ürünün gönderilemeyeceği söylendi; ardından da kullanıcı hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Geçen sene 4 bin küsur TL verdiğim ayakkabının şu an fiyatı 7 bin TL civarına çıkmış durumda ve aynı ürünü bugün o ödediğim fiyata alma şansım yok. 8. ayında yırtılan bir ayakkabıya o kadar para vermiş olmak gerçekten canımı yakıyor.
Ben bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. SuperStep ve Skechers’tan beklentim, ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün hükümleri çerçevesinde ya ayakkabımın yenisiyle değişiminin yapılması ya da aynı modelin güncel piyasa satış bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesinin sağlanmasıdır. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle bir daha ne SuperStep’ten ne de Skechers markasından alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.
SuperStep’in online sitesi üzerinden satın aldığım New Balance marka ayakkabının arka kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi bir soyulma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesiyle ilgili be...
SuperStep büyük hayal kırıklığı, alınmamalı 14.01.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden eta202500088661 fatura numarası ile New Balance BB550EF model ayakkabı satın aldım. Satın almadan önce Ankara Ankamall SuperStep mağazasına gittim, ürünü mağazada denedim ancak bedenim kalmadığı ...
6 Şubat tarihinde SuperStep online mağazadan ayakkabı satın aldım. Markanın iade prosedürlerini kontrol ettiğimde 30 gün içinde mağazadan iade yapılabileceği belirtiliyordu. Yine de doğrulamak için müşteri hizmetlerini arayıp bilginin doğru olduğuna dair teyit aldım. Bunun üzerine 15 Şubat tarihinde...
SuperStep’in internet sitesi üzerinden kızıma Adidas Campus 00s çocuk pembe LED ışıklı spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ayakkabı ilk kez giyildi ve sadece bir kullanımda hem iç kısmında ciddi şekilde yünlenme ve pamuklanma oluştu, hem de dış yüzeyi a...
30.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabıyı 36 numara olarak satın aldık, sonrasında 37 numara ile değişim yaptık. Bu süreçte iki kez karttan ödeme alındı. Ürün gelmeden bir ödemeyi iptal ettik fakat 6499₺ tutarındaki ücretimiz Halkbank kartımıza h...
Yorumlar