Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Modem İade Kodu Gönderilmedi, Sorunum Çözülmüyor

ID:34513776

Modem İade Kodu Gönderilmedi, Sorunum Çözülmüyor

Pinar

10 Aralık 2025 20:38

535

6 Aralık Cumartesi günü TurkNet internet aboneliğimi ev taşıma sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, modemimi iade etmem gerektiğini ve bununla ilgili tarafıma bir iade kodu SMS olarak gönderileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, menüde modem iadesi ile ilgili bir seçenek bulamadığım için yeni abonelik menüsünü seçmek zorunda kaldım ve bu şekilde İ*** Hanım’a bağlandım. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, o da beni destek hattına aktaracağını söyledi ancak buna rağmen sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Görüşme esnasında kendisine iptal veya iade ile ilgili bir seçenek olmadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen tekrar sadece sesli yanıt sistemine düşmemi hiç anlayamadım ve sorunum çözülemedi.

TurkNet’ten beklentim, modem iadesi için tarafıma en kısa sürede söz verilen SMS ile iade kodunun gönderilmesi ve modemi sorunsuz şekilde geri gönderebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

09 Ağustos 2025 12:48

1.575

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Enes

TurkNet

06 Aralık 2025 14:13

959

TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...

1 Yorum

Gülden sonucu yetersiz buldu

Eksik Bilgilendirme Sonucu Modem Ücreti Mağduriyeti

Gülden

TurkNet

09 Kasım 2025 23:36

1.249

Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...

1 Destek

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İade Kodu Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Necati

TurkNet

25 Ağustos 2025 16:08

1.161

"Teşekkür ediyorum, sorun çözüldü ilgilendikleri için teşekkür ederim"

TurkNet'ten Sürekli Bağlantı Sorunu, Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Faturalandırma

İslam

TurkNet

12 Kasım 2025 12:29

1.220

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...