to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Gönderilmedi, Sorunum Çözülmüyor
6 Aralık Cumartesi günü TurkNet internet aboneliğimi ev taşıma sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, modemimi iade etmem gerektiğini ve bununla ilgili tarafıma bir iade kodu SMS olarak gönderileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, menüde modem iadesi ile ilgili bir seçenek bulamadığım için yeni abonelik menüsünü seçmek zorunda kaldım ve bu şekilde İ*** Hanım’a bağlandım. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, o da beni destek hattına aktaracağını söyledi ancak buna rağmen sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Görüşme esnasında kendisine iptal veya iade ile ilgili bir seçenek olmadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen tekrar sadece sesli yanıt sistemine düşmemi hiç anlayamadım ve sorunum çözülemedi.
TurkNet’ten beklentim, modem iadesi için tarafıma en kısa sürede söz verilen SMS ile iade kodunun gönderilmesi ve modemi sorunsuz şekilde geri gönderebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.
