to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık Cumartesi günü TurkNet internet aboneliğimi ev taşıma sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, modemimi iade etmem gerektiğini ve bununla ilgili tarafıma bir iade kodu SMS olarak gönderileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gelmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, menüde modem iadesi ile ilgili bir seçenek bulamadığım için yeni abonelik menüsünü seçmek zorunda kaldım ve bu şekilde İ*** Hanım’a bağlandım. Kendisine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, o da beni destek hattına aktaracağını söyledi ancak buna rağmen sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Görüşme esnasında kendisine iptal veya iade ile ilgili bir seçenek olmadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen tekrar sadece sesli yanıt sistemine düşmemi hiç anlayamadım ve sorunum çözülemedi.
TurkNet’ten beklentim, modem iadesi için tarafıma en kısa sürede söz verilen SMS ile iade kodunun gönderilmesi ve modemi sorunsuz şekilde geri gönderebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.
TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...
TurkNet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, modem iadesi için tarafıma SMS yoluyla bir kargo kodu gönderileceği ve bu SMS’in en geç 5 gün içinde iletileceği, sonrasında da modemi bir hafta içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağm...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
Abonelik 5.373 
Adres Değişikliği 1.585 ADSL 235 Altyapı 1.637 
Altyapısız İnternet 113 
Arıza 6.749 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 99 
Evde İnternet 1.739 
Fatura 4.012 
Fiber İnternet 2.315 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 959 
Hız Testi 821 
İnternet Kesintisi 4.062 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.525 
Online İşlemler 1.535 Ping Sorunu 173 VDSL 333 
Yalın İnternet 53
Yorumlar