İptal Sonrası Yanıltıcı Cezai İşlem Ve 4000 TL Ceza

Yaklaşık 4 seneyi aşkın süredir taahhütsüz olarak kullandığım TurkNet internet hizmetimi Temmuz ayında iptal ettirdim. İptal sonrasında, 4 sene önce teslim aldığım modemin kutusu ve adaptörü dahil eksiksiz şekilde Aras Kargo ile TurkNet’e geri gönderdim. Modemin kendilerine ulaştığına dair SMS aldım ve teyit etmek için aradığımda, herhangi bir sorun olmadığı, tarafıma cezai işlem uygulanmayacağı özellikle belirtildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra bugün gelen SMS ile adıma 4000 TL civarında cezai işlem uygulandığı bildirildi. Daha önce ceza olmayacağı söylenmişken sonradan böyle bir borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik ulaşabileceğim numaralar sadece sesli yanıtla hizmet veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

TurkNet’in, daha önce “ceza yok” denilmesine rağmen sonradan çıkarılan yaklaşık 4000 TL’lik cezai ücreti tamamen iptal etmesini ve adıma görülen bu kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.