to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğin Açıklanmayan 8.000 TL Borcu
TurkNet’te kayıtlı 4094736 numaralı internet aboneliğimi 3 aydan daha uzun süre önce iptal ettirdim. Bugün TurkNet’in web paneline girdiğimde, iptal ettiğim bu abonelik için herhangi bir fatura veya detay olmadan doğrudan 8.000 TL borç çıktığını gördüm.
Bu borçla ilgili bana ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece panelde toplu bir borç bakiyesi görünüyor ve bunun hangi döneme veya hangi işleme ait olduğu hiç anlaşılmıyor. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ve online kanallara ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İptal ettiğim abonelik için, gerekçesi ve faturası belli olmayan bu 8.000 TL borcun acilen incelenmesini ve haksız yere görünüyorsa tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu tür sürpriz borçların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
