İade Edilen Cihazın Borç Bildirimi Hâlâ Geliyor Ve Destek Alamıyorum

TurkNet üzerinden taahhütsüz olarak kullanmış olduğum ev interneti aboneliğimi 06.04.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında bana cihaz iadelerimin yapılması gerektiği söylendi ve ben de verilen bilgiye uygun şekilde cihazı Aras Kargo ile TurkNet depolarına gönderdim. Gönderime ait 6047648024692 takip numaralı kargonun TurkNet deposuna teslim edildiği kargo sorgusunda açıkça görünüyor.

Cihaz iadesi zamanında ve eksiksiz yapılmış olmasına rağmen hâlâ cihaz bedeliyle ilgili borç mesajları almaya devam ediyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum, destek kaydı olmadan kimse geri dönüş yapmıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazı iade ettiğim ve TurkNet deposuna teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, fatura bedeli dışında cihaz ile ilgili herhangi bir borcum olmadığının net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.