İptal Sonrası Haksız Modem Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim ancak iptal sonrası benden modem ücreti talep ediliyor. İşin absürt tarafı, kullandığım modem firmaya ait değil; tamamen kendi imkanlarımla satın aldığım, mülkiyeti bana ait olan bir cihazdır.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam bir duvarla karşılaşıyorum. Aboneliğimi iptal ettiğim için eski numaramla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem beni hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlamıyor, iletişim yollarını tamamen kapatmış durumdalar.

Hem kendi cihazım için haksız ücret talep edilmesini hem de muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum. Şahsıma çıkarılan bu haksız modem bedelinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Abone No: 3292755