TurkNet Kargo Takip Numarası Verilmedi, Modemi İade Edemiyorum Ve Haksız Borç Talebi

TurkNet’ten internet bağlattım ve sadece yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında görüşme yaptığım yetkili, modemi geri gönderebilmem için bana kargo takip numarası ileteceklerini söyledi, ancak ne SMS ne e-posta yoluyla hiçbir şekilde bu kargo numarası tarafıma gönderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar yüzüme kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Modemi kendi imkanlarımla geri göndermek istesem de, kargo takip numarası olmadığı için hiçbir kargo firması gönderiyi kabul etmedi ve modem hâlâ bende bekliyor.

Tüm bunların ardından bana SMS ile 1700 TL civarında “fatura borcu” olduğu yönünde mesaj gelmeye başladı ve artık bir hukuk bürosundan da “borcunuz var” şeklinde mesajlar alıyorum. Kullanmamış olduğum, sadece teslim edilmiş olan modemin bedelinin benden talep edilmesini ve iptal sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum.

Modemi iade edebilmem için gerekli kargo bilgilerinin verilmesini, modem bedeli veya haksız fatura olarak yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan hukuki sürecin derhal durdurulmasını talep ediyorum.