İptal Edilen Abonelikte Sıfır İade Tutarı Ve IBAN Girişi Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimi kısa süre önce iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma 700 TL’nin üzerinde bir tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Ancak TurkNet’in internet sitesinde, iade edilecek tutar kısmında “0” TL görünüyor ve ne kadar iade almam gerektiğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri paneli üzerinden IBAN bilgilerimi girebileceğim bir yer olduğu söylendi, fakat sitede bu alanı bulamıyorum. Hem iade tutarı sıfır görünüyor, hem de IBAN tanımlayamadığım için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ayrıca bu ay boyunca evimde internet erişimim olmamasına rağmen 949,90 TL ödeme yapmış olmama karşın bu faturanın üzerime bırakılmasını son derece haksız ve etik dışı bir uygulama olarak görüyorum.

TurkNet’ten, iptal edilen aboneliğime ait destek numarası 104837993 üzerinden süreçte oluşan tüm tutarların kalem kalem açıklanmasını, bana tam olarak ne kadar borçlu olduğumun açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim iade tutarının IBAN bilgilerim alınarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönemler için haksız faturalandırmanın da tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.