İptal Talebi Görünmüyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi 20 Kasım civarında, kendi sitelerinde yer alan abonelik iptal sekmesi üzerinden sonlandırmak için talep oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iptal başvuruma rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam ediyor.

Kasım ayı için 699,90 TL tutarında faturayı, o ay hizmeti kullandığım düşüncesiyle ödedim. Aralık ayı için de yine aynı tutarda 699,90 TL borç görünmeye devam ediyor. Yani kendi sistemlerindeki hata veya çalışan kaynaklı bir sorun yüzünden hâlâ aktif abone gibi işlem görüp para ödemek zorunda bırakılıyorum.

Canlı destek ile görüştüğümde ise iptal talebim için “talebiniz bulunmuyor” denilerek konu geçiştiriliyor. Buna rağmen bana, iptal sekmesinden her zaman iptal talebi açabileceğim söyleniyor fakat açtığım talepler sistemde görünmüyor. Abonelik iptali için yaptığım başvuru yok sayılırken faturalandırılmamın devam etmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 3200277’dir. Aboneliğimin ilk iptal başvurusu dikkate alınarak geriye dönük olarak fazladan çıkarılan faturaların iptal edilmesini, haksız yere ödediğim tutarın iadesini ve aboneliğimin sistemlerinizde eksiksiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.