Yıllık İnternet Aboneliğinde Hizmet Alınamaması Ve Tam İade Talebi

22 Mayıs tarihinde TurkNet üzerinden yıllık ev interneti aboneliği satın aldım. Ödememi peşin olarak 7.098 TL şeklinde yaptım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yani 22 Mayıs’tan beri evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı hiç yapılmadı ve hâlâ aktif bir internetim yok.

Bu süreçte TurkNet’e 20–25 kez yazılı olarak ulaştım, ayrıca telefonla da arandım. Her seferinde tarafıma farklı tarihler verilerek 15–20 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi, ancak verilen hiçbir tarihte ekipler gelmedi ve sorun çözülemedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu koşullarda cayma bedeli ödemeden iptal talep ettiğimde, sistemde 6.122 TL iade yapılacağı görünüyor. Oysa ben yıllık abonelik için 7.098 TL ödeme yaptım. Aradaki farkın iade edilmeyeceği, yani ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri verilmeyeceği söyleniyor. Hem hiç hizmet alamamış olmama rağmen hem de ödediğim ücretin tam iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım bu aboneliğin cayma bedeli yansıtılmadan hemen iptal edilmesini ve peşin ödediğim 7.098 TL’nin tamamının eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.